1. Vispārīgi
Atkarībā no pieejamības noliktavā. Mēs cenšamies nodrošināt precīzu krājumu uzskaiti mūsu vietnē, taču laiku pa laikam var rasties krājumu neatbilstības, un mēs nevarēsim izpildīt visas jūsu preces iegādes brīdī. Šajā gadījumā mēs nodrošināsim jums pieejamos produktus un sazināsimies ar jums, lai uzzinātu, vai vēlaties gaidīt nepasūtītās preces krājumu papildināšanu vai arī vēlaties, lai mēs apstrādātu naudas atmaksu.

2. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķināšanās laikā, pamatojoties uz pasūtījumā esošo preču svaru, izmēriem un galamērķi. Maksa par piegādi tiks iekasēta, veicot pirkumu. Šī cena būs galīgā cena par piegādes izmaksām klientam.

3. Atgriešana
3.1. Atgriešana domāšanas maiņas dēļ
Dentsupply labprāt pieņems atgriešanas gadījumus, ja vien mēs saņemsim atgriešanas pieprasījumu 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas un atdosim mums oriģinālajā iepakojumā, nelietotā un tālākpārdodamā stāvoklī.
Atgriešanas piegāde tiks apmaksāta uz klienta rēķina, un viņiem būs jāvienojas par piegādi pašiem. Kad atgriešana tiks saņemta un pieņemta, atmaksa tiks apstrādāta, lai saglabātu kredītu turpmākam pirkumam. Kad tas būs pabeigts, mēs jūs informēsim pa e-pastu.
Alternatīvi (Dentsupply) atmaksās atgriezto preču vērtību, bet NEatmaksās samaksātās piegādes vērtību.
Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 100 eiro, jums vajadzētu apsvērt iespēju izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.

3.2 Garantijas atgriešana (lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet Garantijas noteikumi)
Dentsupply ar prieku apmierinās visas derīgās garantijas prasības, ja tiek iesniegta pretenzija. Klientiem būs jāveic priekšapmaksa par atgriešanas piegādi. Pēc garantijas pretenzijas preču atgriešanas saņemšanas varat sagaidīt, ka Dentsupply apstrādās jūsu garantijas prasību 30 dienu laikā.
Kad garantijas prasība ir apstiprināta, jūs saņemsit šādu izvēli:
(a) atmaksa uz jūsu maksājuma veidu
b) veikala kredīta atmaksa
(c) jums nosūtīta aizstājējprece (ja noliktavā ir pieejama)

4. Piegādes noteikumi
4.1. Tranzīta laiks iekšzemē
Kopumā iekšzemes sūtījumi ir tranzītā 2 - 7 dienas
4.2. Tranzīta laiks ārzemēs
Parasti starptautiski nosūtītie pasūtījumi tiek nosūtīti 4–22 dienas (ar POST)/2–5 dienas (DHL kurjerpakalpojums). Tas ievērojami atšķiras atkarībā no pieejamā kurjera.

4.3. Nosūtīšanas laiks
Pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 2 darbadienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas Mūsu noliktava strādā no pirmdienas līdz piektdienai standarta darba laikā, izņemot valsts svētku dienas, kad noliktava būs slēgta. Šādos gadījumos mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu, ka piegādes aizkavēšanās tiek samazināta līdz minimumam.

4.4. Piegādes adreses maiņa
Pieprasot piegādes adreses maiņu, mēs varam mainīt adresi jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas.

4.5. Preces nav noliktavā
Ja prece nav noliktavā, pirms pasūtījuma nosūtīšanas mēs gaidīsim, līdz prece būs pieejama. Esošās preces pasūtījumā tiks rezervētas, kamēr mēs gaidīsim šo preci.

4.6. Pārsniegts piegādes laiks
Ja piegādes laiks ir pārsniedzis prognozēto, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu veikt izmeklēšanu.

4.7. Izsekošanas paziņojumi
Pēc nosūtīšanas klienti saņems izsekošanas saiti, no kuras viņi varēs sekot līdzi sūtījuma gaitai, pamatojoties uz jaunākajiem piegādes pakalpojumu sniedzēja nodrošinātajiem atjauninājumiem. Papildus izsekošanas informācija tiks ievietota jūsu rēķinā.

4.8. Tranzītā bojātas pakas
Ja sūtījuma laikā konstatējat, ka sūtījums ir bojāts, lūdzu, noraidiet sūtījumu no kurjera un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Ja sūtījums ir piegādāts bez jūsu klātbūtnes, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai noskaidrotu turpmākās darbības.

5. Nodevas un nodokļi
5.1. Pārdošanas nodoklis
PVN 21% būs piemērots uz visiem produktiem izrakstīšanās ES pircējiem. Ja jūs esat Eiropas uzņēmums ar derīgu Eiropas PVN, jums nevajag maksāt nodokļi ar jūsu pasūtījumu. Ja jūs vēlaties saņemt proforma rēķinu, lūdzu nosūtīt zemāk informāciju uz e-pastu info@dentsupply.eu:
Uzņēmuma vārds; PVN numurs; Juridiska adrese; Piegādes adrese; Sazināties persona.

5.2. Importa nodevas un nodokļi
Starptautiskiem sūtījumiem ievedmuitas nodevas un nodokļi ir jāmaksā, ierodoties galamērķa valstī.
Ja atteiksities maksāt nodevas un nodokļus, ierodoties galamērķa valstī, preces tiks atgrieztas Dentsupply uz klienta rēķina, un klients saņems atmaksu par samaksāto preču vērtību, no kuras atskaitīta atgriešanas piegādes izmaksas. Sākotnējās piegādes izmaksas netiks atmaksātas.

6. Atcelšana
Ja pārdomājat pirms pasūtījuma saņemšanas, mēs varam pieņemt atcelšanu jebkurā laikā pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, skatiet mūsu atmaksas politika.

7. Tranzīta laikā bojātas pakas process
Mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai aizstāšanu, tiklīdz kurjers būs pabeidzis pretenzijas izmeklēšanu.
7.1. Tranzītā pazaudētas pakas process
Mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai nomaiņu, tiklīdz kurjers būs veicis izmeklēšanu un uzskatījis, ka sūtījums ir pazaudēts.

8. Klientu apkalpošana
Par visiem klientu apkalpošanas jautājumiem, lūdzu, rakstiet mums uz info@dentsupply.eu vai whatsapp +37129790872